Nummerbehoud van KPN Zakelijk naar particulier afgewezen

Graag hulp bij overname nummer binnen KPN. Nu zit ik met het nummer bij het bedrijf waar ik werk via KPN Een MKB. Het nummer zou overgenomen kunnen worden door privé abonnement (meerdere aansluitingen). Klantnummer doorgegeven waar zakelijk abo nu loopt. Eén maand opzegtermijn. Nieuwe SIM kaart geactiveerd. Echter wordt nummerbehoud alsnog afgewezen. Gebeld op maandag 20 juni en alles was in order. Echter alsnog definitief afgewezen. Donderdag jl. gebeld en mevrouw zegt dat nummerbehoud niet kan van KPN naar KPN. Mijn IT beheerder (waar we abo zakelijk hebben afgesloten) zegt dat dit onzin is… Kortom, ik wil mijn nummer behouden. Blijf bij KPN maar dan van zakelijk naar privé (sim-only). Wat is het probleem???