nummerherkenning werkt niet meer na simkaart update

Vorige week is zijn mijn simkaart gegevens geupdate en sindsdien werkt mijn nummerherkenning niet meer. 

Instellingen op mijn mobiel staan goed. Ook bellen over 4G uitgeschakeld, dit heeft ook geen effect. 

Inmiddels een nieuwe simkaart van jullie ontvangen, maar ook hierbij werkt het niet. 

Als ik de simkaart van iemand anders in mijn mobiel stop, dan werkt het prima. Het ligt dus niet aan de instellingen op mijn mobiel.

2 dagen geleden weer contact gehad met de helpdesk, zij zouden zorgen dat het binnen 2 dagen opgelost zou zijn, maar tot op heden werkt het nog niet.