Wat heeft u al geprobeerd?

• heeft u het toestel uit- en ingeschakeld?
• bent u verbonden met het KPN netwerk?
• is het contract met de vorige provider al beëindigd?
• is het porteringsverzoek al goedgekeurd?

De snelste methode om dit op te lossen is nogmaals via de Klantenservice, telefonisch of via chatten. Zij kunnen in de systemen kijken, wij als klanten op dit klant-helpt-klantforum niet. Ik zou voor de zekerheid dus ook uw telefoonnummer niet online zetten maar zo snel mogelijk weghalen @tenkeet 

Hi @tenkeet, welkom bij KPN. Wat ontzettend zuur dat de overstap niet soepel verloopt :( 

Eens kijken wat het probleem veroorzaakt. Goede suggesties van JoeKL; 

Kan het zijn dat je contractperiode bij je oude provider nog niet is verlopen? 

We kijken graag even achter de schermen met je mee. Hiervoor heb ik je gegevens nodig; naam contractant, geboortedatum, mobiel nummer, postcode en huisnummer, wil je die aanvullen in je forumprofiel? En geef dan even een seintje, dan kunnen we ernaar kijken :) 

Hoi @tenkeet, we hebben niets meer van je gehoord. Is je nummer inmiddels al actief bij ons?