Goedendag,
Sinds er geen oplossing komt voor een probleem waar wij al 6 maanden mee bezig zijn probeer ik het eens via het Forum.
Mijn vrouw wilde van zakelijk- naar consumentabbonement, er is ons toen geadviseerd om eerst een nieuw abbonement af te sluiten, deze een maand parralel te laten lopen en dan het oude nummer op de nieuwe SIM kaart te zetten. Nu blijkt achteraf dat dat helemaal niet de normale ganng van zaken was en dat dat heel gemakkelijk via een contractovername had moeten gebeuren, maarja dat is achteraf. Na heel veel bellen en 2 x een uur rijden naar een KPN winkel is dan eindelijk het “oude” abbonement omgezet naar SIM only en loopt het nieuwe abbonement ook nog. Nu was ons vertelt dat dit ook wederom een maand zo moest blijven voordat de nummer portering van de SIM only SIM kaart naar het nieuwe SIM kaartje gezet kon worden. Deze dag was dan eindelijk zover aangekomen op afgelopen maandag 26-4-21. Maar na een telefoontje naar de klantenservice is het wederom fout gelopen. Inmiddels loop ik nu al 4 maanden met dubbele abbonementen en is mijn vrouw slecht bereikbaar, vanochtend der kaart moeten opwaarderen etc. Het is gewoon 1 grootte ramp. zovel uren aan de telefoon gezeten en niemand die dit bij KPN kan oplossen.
Dus wie heeft de oplossing…?