Na een lange contractperiode bij Vodafone zijn we recent naar KPN Mobiel overgeschakeld met 5 aansluitingen. Dit omdat we voordelen zouden hebben omdat we ook KPN glas klant zijn voor Internet, TV en vast bellen.
Helaas liep deze overstap niet geheel soepel. O.a. de gegeven informatie, extra's en kosten bleken niet correct en volledig.
Dat is de reden dat ik mijn 14-dagen bedenktijd heb ingeroepen en de overstap ongedaan heb laten maken. Sinds die tijd ben ik aan het bellen met KPN om mijn 5 mobiele nummers terug te krijgen en een andere nieuwe provider te kiezen. Het bekende kastje-naar-de-muur. Bij Vodafone kennen ze onze nummers niet meer en bij KPN weet men ook geen raad.
Wie (her)kent dit probleem en kan mij adviseren wat te doen?