Skip to main content

Vandaag sms gekregen dat de nwe bundel is ingegaan alleen zie ik die niet in het overzicht. Alle nog aanwezige gebruik staat daarniet bij. Verder geeft deze nog 2 restetende dagen aan en niet het nwe overzicht.

verder zie ik nu een verbruik vsn 1500 staan terwijl die tot gisteren maar 8 mb aangaf en nu inerns 1500 mb.

Dus ergens gaat er wat fout in de systemen

 

Hi @avandeijl, dank je wel voor jouw bericht. We hebben in december al onze klanten een bundel van 5GB cadeau gegeven, deze was geldig tot 4 januari. Ik vermoed dat je deze bundel zag staan in het overzicht en niet de reguliere bundel. Zie je nu wel weer de juiste weergave van de bundel? Mocht je nog problemen ervaren, zou je dan de MijnKPN app eens kunnen verwijderen en opnieuw kunnen installeren? Dit lost in veel gevallen de problemen met de weergave op.