Het is ongelooflijk. Ik heb op 4 november j.l. via mijn werkgever ingezet op het overschrijven van het kpn-zakelijk abonnement van mijn mobiele nummer naar mijn kpn-privé account. Ik heb begin december telefonisch contact gehad met de servicedesk van kpn. De eerste keer werd ik 45(!) minuten in de wacht gezet. Ik heb zelf maar opgehangen. Vervolgens sprak ik een medewerker die bevestigde dat de overzetting per 4 december zou geschieden. Op 4 december was er geen overzetting waarna ik te horen kreeg dat het binnen 4 werkdagen zou plaatsvinden. Op 9 december was van het hele verzoek niets te vinden. En nu net krijg ik een mailtje dat de overzetting plaatsvindt op 9 januari 2021.
Amateurisme ten top en klantonvriendelijk zonder weerga. En nogmaals, het is overzetten van kpn naar kpn. Ongelooflijk is zwak uitgedrukt.
*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt