Skip to main content
Beantwoord

Onbedoeld nieuw telefoonnummer gekregen bij verlenging

  • July 17, 2023
  • 1 reactie
  • 42 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Ik heb een abonnement van KPN en die wilde ik gaan verlengen gisteren. Dit heb ik ook gedaan. Nu heb ik de bestelmail gekregen en staat er een ander nummer bij. Is dit mijn nieuwe nummer? Of krijg ik gewoon nummerbehoud? Ik heb met het invullen niets gevonden/gezien waar ik dit in kon vullen. Kunnen jullie mij helpen?

gr Lieke

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @LiekeBaetsen, welkom! Het is behoorlijk druk momenteel, waardoor een reactie even op zich laat wachten. Hopelijk heb je in de tussentijd al contact met ons gehad via 0800-0402. Mijn collega's kunnen een bestelling annuleren en opnieuw plaatsen. Als het om een verlenging gaat, dan krijg je geen nieuw nummer. Daar lijkt dan iets niet goed gegaan te zijn! 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Beste @LiekeBaetsen, welkom! Het is behoorlijk druk momenteel, waardoor een reactie even op zich laat wachten. Hopelijk heb je in de tussentijd al contact met ons gehad via 0800-0402. Mijn collega's kunnen een bestelling annuleren en opnieuw plaatsen. Als het om een verlenging gaat, dan krijg je geen nieuw nummer. Daar lijkt dan iets niet goed gegaan te zijn! 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement