Skip to main content
Beantwoord

Onbekende afschrijving van KPN van mijn rekening

  • February 17, 2021
  • 5 reacties
  • 207 keer bekeken
1
Nieuwkomer

Graag zou ik willen weten waarom regelmatig een bedrag automatisch wordt afgeschreven zonder dat ik daarvoor een factuur ontvang of kan opvragen in MijnKpn. De laatste inhouding betreft kenmerk ********** voor € 16,01.

Ik heb proberen te bellen via vast nummer 08000402 en via mobiel 1200, maar de verbinding wordt na 8 minuten wachten plots verbroken: zeer vervelend.

 

Groeten,

ENH Pijpers

 

*Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.
 

 

Beste antwoord door Lisa

Dag @1128! Welkom op ons KPN Forum. Bedankt voor je vraag. Voordat ik met je mee kan kijken heb de gegevens horen die bij het betreffende abonnement horen. Kun je Postcode, huisnummer, klantnummer en de laatste 3-cijfers van je bankrekeningnummer toevoegen aan je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Je mag de laatste 3-cijfers toevoegen aan 'Persoonlijke opmerkingen’. 

Alle vakjes waar privé bij staat, zijn alleen zichtbaar voor KPN moderators.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • Antwoord
    • February 20, 2021

    Dag @1128! Welkom op ons KPN Forum. Bedankt voor je vraag. Voordat ik met je mee kan kijken heb de gegevens horen die bij het betreffende abonnement horen. Kun je Postcode, huisnummer, klantnummer en de laatste 3-cijfers van je bankrekeningnummer toevoegen aan je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Je mag de laatste 3-cijfers toevoegen aan 'Persoonlijke opmerkingen’. 

    Alle vakjes waar privé bij staat, zijn alleen zichtbaar voor KPN moderators.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    1
    Nieuwkomer
    • 1128
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 28, 2021

    Beste Lisa,

     

    Ik ben er inmiddels zelf al achter gekomen waar de afschrijving vandaan komt, nl. van de mobiele telefoon van mijn vrouw. Ik blijf het raar vinden dat er zomaar wordt afgeschreven zonder factuur, mededeling of toelichting.

    Bedankt voor de moeite,

    ****

    *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • February 28, 2021

    Hallo @1128

    Moderator Lisa vraagt je om jouw gegevens Privé toe te voegen aan je profiel en niet hier waar het zichtbaar is voor iedereen. Haal het weg uit jouw reactie via de drie puntjes rechtsonder en ‘Bewerk’

    KPN stuurt de factuur maandelijks naar jouw e-mail en je kan het ook downloaden uit MijnKPN

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    H
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+8
    • HGD
    • Wijsgeer
    • February 28, 2021

    Je kunt haar abonnement toevoegen in 'mijn' kpn.

    Dan zou je de facturen en overige gegevens moeten kunnen zien.

    knowledge is most useful when shared. E.Casagrande
    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • February 28, 2021

    Het factuur is inderdaad van haar abonnement. Zij ontvangt de mails met de facturen op haar mailadres. Vandaar dat jij geen facturen kunt vinden. Zij kan dit wijzigen naar jouw gegevens via MijnKPN, maar je kunt haar ook vragen de facturen door te sturen. Alleen postcode en huisnummer is voor mij onvoldoende om dit aan te passen. 
     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement