Skip to main content

Op mijn factuur wordt sinds enkele maanden een bedrag van € 4,99 in rekening gebracht bij mobiel van mijn zoon. Online aankoop Apple MTFFNSNQ4Y. Wij kunnen maar niet achterhalen waarvoor dit is. Kunnen jullie dat wel met de code die bij de aankoop staat?
 

groet, Bas Kuitert

Daar kunt u zelf achterkomen, u moet dan waarschijnlijk met de Apple id van uw zoon inloggen aangezien u het over de telefoon van uw zoon heeft.

U kunt ook onderstaande link op de telefoon van uw zoon openen. Dat is makkelijker denk ik.

Uw aankoopgeschiedenis bekijken

  1. Ga naar reportaproblem.apple.com.
  2. Log in met uw Apple ID en wachtwoord.
  3. Er wordt een lijst van uw recente aankopen weergegeven. Als u niet zeker weet waarvoor de kosten waren, maar u wel het bedrag weet, kunt u ook zoeken op het bedrag.

 


Hoi @BPK, ben je erachter gekomen met de uitleg van @Ferry1984? Ik vermoed dat het iets van app aankopen zijn of iets, maar zeker weten doe ik dat niet. Ik kan dit verder niet inzien. Hopelijk heb je duidelijkheid en kun je het stopzetten. 


Hallo @BPK ,

Je geeft aan dat het om online aankopen gaat. 

Als het een aankoop via een appstore (playstore) betreft, zorg dan dat het betalen via jouw KPN factuur daar niet als optie opgenomen is.

Zie deze pagina.

 

Aanvulling : 

Bij elke factuur zit een specificatie en daarop is elke aankoop apart terug te vinden met de naam van de (app)store, specificatie van de aankoop (naam of transactie kenmerk), aankoopbedrag en aankoopmoment. Ook is de recente aankoopgeschiedenis terug te vinden in de (app)store:


Online aankoop beheren in iOS (iPhone, iPad of iPod touch)

  1. Open de Instellingen-app.
  2. Tik op uw naam.
  3. Tik op 'Abonnementen'.
  4. Tik op het abonnement dat u wilt beheren. Wordt het abonnement dat u zoekt niet weergegeven?
  5. Tik op 'Annuleer abonnement'.

Bron: Apple support


Goed om te weten: het kan zijn dat de aankopen buiten de (app)store om gegaan zijn, op de factuur kun je terugvinden via welke aanbieder de aankoop gedaan.

 

 

Twee extra tips in verband met oplichting:  ( nu niet aan de orde) 

Als het een zogenaamd SMS abonnement betreft, zet die dan stop en blokkeer jouw telefoonnummer voor dergelijke betaalde sms-diensten.

Dit kan je doen via https://payinfo.nl.

 

Ben je opgelicht via instagram? Dat gebeurt de laatste tijd ook geregeld. : 

Zet de tweestapsverificatie in Instagram ook aan.
Te vinden onder instellingen-beveiliging 


Dank voor alle reacties. Betalen via mobiel is nu overal geblokkeerd. Aankopen apple alle accounts gecheckt. Ook geen resultaat. Ook payinfo al gedaan. Nog steeds mysterie. We zoeken verder.