Skip to main content
Beantwoord

onbekende incasso KPN

  • January 29, 2021
  • 2 reacties
  • 84 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Er staat een incasso gepland van 145 euro op mijn rekening, dit is ten eerste niet wat mijn abonnement kost en ten tweede staat er dat deze al betaald is als ik inlog op mijn kpn. Hoe kan dit?

 

Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Jan van KPN

Goedemorgen @Noaadu en welkom hier op het forum!

Als het bedrag van de incasso overeenkomt met het factuurbedrag dat in je MijnKPN vermeld staat, dan is de incasso zelf in orde. Als het bedrag anders is dan je verwacht, open dan de factuur die in je MijnKPN staat. Daarop staat een overzicht van alles wat in rekening wordt gebracht. Wellicht gaat het hier om verbruikskosten, of aankopen die je hebt gedaan. 

Als er op de factuur bedragen staan die volgens jou niet kloppen, dan kijk ik graag even met je mee. Zou je in dat geval je forumprofiel voor me in willen vullen en een seintje geven zodra je dit hebt gedaan? Alvast bedankt!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    A
    • Anonymous
    • January 29, 2021

    Hallo @Noaadu , als de geplande incasso niet overeenkomt met een bestaande openstaande factuur, deze meteen intrekken.

    Providers zetten wel vaker [betaald] bij een factuur als er nog een incasso loopt voor die factuur.

    Dus even bij je bank kijken of je die factuur ook al echt reeds eerder betaald hebt, anders is die aangekondigde incasso terecht.

     

     

      Jan van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+14
      • Jan van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • February 4, 2021

      Goedemorgen @Noaadu en welkom hier op het forum!

      Als het bedrag van de incasso overeenkomt met het factuurbedrag dat in je MijnKPN vermeld staat, dan is de incasso zelf in orde. Als het bedrag anders is dan je verwacht, open dan de factuur die in je MijnKPN staat. Daarop staat een overzicht van alles wat in rekening wordt gebracht. Wellicht gaat het hier om verbruikskosten, of aankopen die je hebt gedaan. 

      Als er op de factuur bedragen staan die volgens jou niet kloppen, dan kijk ik graag even met je mee. Zou je in dat geval je forumprofiel voor me in willen vullen en een seintje geven zodra je dit hebt gedaan? Alvast bedankt!

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement