Hoi @2814WM, 

vaak staat er op de specificatie van de factuur een code. Heb je al kunnen achterhalen van welke online aankoop het bedrag is? Dit is helaas niet iets wat hij kunnen inzien maar wat vaak wel te achterhalen is in de App store van het toestel zelf. 

Hallo @2814WM ,

Je bent waarschijnlijk opgelicht. 

Als het een aankoop via een app store betreft, zorg dan dat het betalen via jouw KPN factuur daar niet als optie opgenomen is.

Zie deze pagina.

Als het een zogenaamd SMS abonnement betreft, zet die dan stop en blokkeer jouw telefoonnummer voor dergelijke betaalde die sms diensten.

Dit kan je doen via https://payinfo.nl.

Ben je opgelicht via instagram? 

Zet de tweestapsverificatie in Instagram ook aan.
Te vinden onder instellingen-beveiliging 

Er zijn diverse andere klanten voor 19,99 het schip in gegaan via Fortumo. 

Check dit topic maar eens:

Ha @2814WM, herken je de informatie in het bericht van Noordzee? Kan het inderdaad zijn dat je ergens ‘ingetuind’ bent? In dat geval geeft hij goede tips. Dat zou ontzettend balen zijn!