Skip to main content
Beantwoord

Onbeperkt abonnement met 25 Gb in het buitenland, sms in Oostenrijk dat ik maar 22 Gb krijg

  • July 31, 2021
  • 6 reacties
  • 100 keer bekeken
MennoG78
Superuser
Forum|alt.badge.img+10

ik heb een unlimited abo met mobiel op de site staat 25 gb data in europa maar in oostenrijk kreeg ik sms dat ik maar 22 gb mag verbruiken wat is er nou juist?

Spreekt elkaar beetje tegen zo

Beste antwoord door Jose_

Hoi @MennoG78, goed dat je hier melding van maakt!

Ik heb het direct doorgegeven aan Meldpunt Klantcommunicatie, het lijkt inderdaad om een foutje te gaan zoals @PeterG aangeeft:
 

Het was eerst 22 GB. Waarschijnlijk is de tekst in die sms dus nog niet aangepast.


Meldpunt Klantcommunicatie zal het bij de juiste afdeling melden zodat het wordt aangepast. :blush: ​​​​​​

1 Gb Glas / Unifi - UCG Fiber + 3x U7 Pro XGS / 3x Sagecom DIW7022 TV+ / Samsung QE55Q950R
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 31, 2021

    Hallo @MennoG78 ,

    Mogelijk heb je deze maand al 3 GB verbruikt. Bv in Duitsland.

    Binnen de EU krijg je 25 GB data per maand, dit blijft hetzelfde. Ben je door je 25 GB EU bundel heen? Dan wordt je snelheid net als in Nederland verlaagd naar 64 Kb/s downloadsnelheid en 32 Kb/s uploadsnelheid. Wil je gewoon verder gaan op de 4G snelheid? Dat kan! Voor slechts € 2,99 kan je een EU top-up van 1000 MB aanvragen. Je kunt deze bundel aanvragen via MijnKPN of door NL-EU 1000 AAN te sms’en naar 1266.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      MennoG78
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+10
      • MennoG78
      • Auteur
      • Superuser
      • July 31, 2021

      nee nog niks verstookt me vrouw kreeg hetzelfde namelijk

      1 Gb Glas / Unifi - UCG Fiber + 3x U7 Pro XGS / 3x Sagecom DIW7022 TV+ / Samsung QE55Q950R
        PeterG
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+35
        • PeterG
        • July 31, 2021

        Het was eerst 22 GB. Waarschijnlijk is de tekst in die sms dus nog niet aangepast.

        Een moderator, die hier nog komt, zal dit wel doorspelen naar de juiste mensen.

        Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
          MennoG78
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+10
          • MennoG78
          • Auteur
          • Superuser
          • July 31, 2021

          @PeterG daar lijkt het eerder op inderdaad

           

           

          1 Gb Glas / Unifi - UCG Fiber + 3x U7 Pro XGS / 3x Sagecom DIW7022 TV+ / Samsung QE55Q950R
            Jose_
            Slimmerik
            Forum|alt.badge.img+11
            • Jose_
            • Oud Moderator
            • Antwoord
            • August 2, 2021

            Hoi @MennoG78, goed dat je hier melding van maakt!

            Ik heb het direct doorgegeven aan Meldpunt Klantcommunicatie, het lijkt inderdaad om een foutje te gaan zoals @PeterG aangeeft:
             

            Het was eerst 22 GB. Waarschijnlijk is de tekst in die sms dus nog niet aangepast.


            Meldpunt Klantcommunicatie zal het bij de juiste afdeling melden zodat het wordt aangepast. :blush: ​​​​​​

            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
              MennoG78
              Superuser
              Forum|alt.badge.img+10
              • MennoG78
              • Auteur
              • Superuser
              • August 2, 2021

              @Jose_ dank je wel had al gebeld met de klantenservice die gaven aan 22 gb aan te houden ipv 25 die waren dan ook niet helemaal op de hoogte ;)

               

              1 Gb Glas / Unifi - UCG Fiber + 3x U7 Pro XGS / 3x Sagecom DIW7022 TV+ / Samsung QE55Q950R

                De Kennisbank

                Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                ...

                Community voorwaardenAccessibility statement