Ondanks buitenlandbundel toch roaming kosten gemaakt

Beste ​@Steevee het was misschien verstandiger geweest de bundel al te activeren voordat je het betreffende land binnen kwam.

Als dit niet je eerste optie is, dan besluit je dit ter plaatse. We wouden gewoon een roaming box halen zoals we hebben gedaan op andere vakanties.

Als KPN verteld dat je de roaming aan kan zetten voor je nieuwe bundel dan ga je er van uit dat dat werkt!

Om deze kosten te voorkomen sms bescherming aan naar 1266. Waarom dit standaard niet aanstaat is omdat naaste de lokale provider ook KPN er waarschijnlijk wat aan verdient. Niet zo sympathiek maar wel legaal. Overigens geldt dit volgens mij ook voor Vodafone en Odido?

Dat KPN de beschermingsoptie soms verscholen houdt blijkt wel uit deze publicatie van 17 april 2026 waar niks verteld wordt over die bescherming:

https://www.kpn.com/beleef/blog/wat-is-roaming

Gek genoeg wel weer op deze site:

https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/bundels/buitenland/wereld

Kortom, het ligt er maar aan waar de KPN klant kijkt om deze extra te kosten tegen te houden. Niet echt consistent helaas….

Met standaard aan wordt de KS van KPN overspoeld met klachten "waarom werkt mijn internet niet”

​@TDN, denk je dat echt??? Na ca. 25MB waar je werkelijk niets mee kan doen ben je 60,50 kwijt ! Ik kan me niet voorstellen dat mensen dat prettiger vinden dan 0MB zonder kosten. 
Bovendien gaat er ook wel een lampje branden waarom men geen internet heeft als je buiten de EU bent. De topic starter heeft te goeder trouw een buitenlandbundel aangeschaft en blijkt alsnog de dupe te zijn. Info over een buitenlandbundel is makkelijk te vinden maar de beschermingsoptie die er naar mijn mening bijhoort een stuk moeilijker helaas….en dat al jarenlang.

Update,

Ondertussen werkt de buitenland bundel. Maar nog geen fatsoenlijk contact kunnen krijgen met KPN. Afwachten dus :/

Goede morgen ​@Maja van KPN 

Ik had geprobeerd het met een belafspraak en werd gebeld zonder gehoor maar zal het zo meteen nog een keer proberen. Via social media ben ik niet zo heel erg een fan om dit soort zaken te regelen maar als bellen niet lukt zal ik daar ook een poging op geven

Ah, dat ging niet helemaal goed dus met de eerste belafspraak, hopelijk gaat het met de 2e wel goed! En anders social media, het voordeel daarvan is dat je direct screenshots mee kunt sturen, bijvoorbeeld van de sms’jes die je van ons ontvangen hebt. Mijn collega's kunnen dan direct goed met je meekijken 🙂