Skip to main content
Beantwoord

Ongevraagde extra verbruikskosten playstore

  • August 3, 2020
  • 6 reacties
  • 234 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Gegroet KPN,

Mijn probleem is dat ik voor de tweede keer ongevraagd 12,99 euro moet betalen voor volgens KPN "downloads google play store". Ik betaal nooit voor mijn apps en heb hier ook geen betaalmethode voor opgegeven. Hoe komt het dat er ongevraagd geld bovenop mijn factuur bij jullie wordt gerekend? Hooelijk kunt u mij hiermee helpen.

Mvg,

Luuk

Beste antwoord door Lukagrondel

Beste Wrwin,

 

Ik heb het al opgelost met de knp klantenservice chat, het was een maandelijkse betaling van een microsoft xbox abbonement. Ik kon het zelf gek genoeg niet vinden

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • August 3, 2020

    Wat staat er in de Play Store bij Account -> Transactieoverzicht?

     

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    L
    Nieuwkomer
    • Lukagrondel
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 3, 2020

    Dat ik 0 euro in augustus heb uitgegeven en juli ook.

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer

    Beste @Lukagrondel 

    Zou je eens kunnen kijken in jou vorige factuur, is daa toen ook geen bedrag van Google Play Iets afgeschreven? Het irritante is alleen dat ze er nooit bijzetten waarvan het is. Ik heb dat ook bij Apple. Dan komen ze gewoon met een code. Nu weet ik dan dat het de iCloud is, maar er zullen ook mensen zijn die dit niet weten.

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi @Lukagrondel . Wat merkwaardig en vervelend dat dit gebeurt.

    Kun jij je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    L
    Nieuwkomer
    • Lukagrondel
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • August 12, 2020

    Beste Wrwin,

     

    Ik heb het al opgelost met de knp klantenservice chat, het was een maandelijkse betaling van een microsoft xbox abbonement. Ik kon het zelf gek genoeg niet vinden

    Erwin van KPN
    Moderator

    Oh, gelukkig maar. En zo te lezen legitieme kosten waar je ook profijt van gehad hebt. Dank voor de update!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement