Hallo @tudiv ,

Misschien dan toch maar even bellen of chatten met KPN om de administratie te laten nakijken. 

KPN is hiervoor tussen 8.00 en 20.00 gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Hallo @tudiv! Fijn dat je via ons forum contact met ons opneemt!

Je had je gegevens al ingevuld in jouw Forum profiel, dank hiervoor. Zo heb ik kunnen nagaan dat de door jouw ontvangen SMS daadwerkelijk door ons verzonden is: het is dus een betrouwbare SMS! 

Je adresgegevens staan op het eerste oog goed bij ons geregistreerd, maar ben toch nog een oud adres van je tegengekomen en daarom heb je vanuit ons dit smsje ontvangen. Het is dan goed om even contact te hebben met onze klantenservice: de contactgegevens heb je al gekregen van Noordzee of je kunt het telefoontje van één van mijn collega's afwachten (die volgt binnen een week na de ontvangen SMS).

Omdat ik je nu al je klantgegevens heb, heb ik mijn bevindingen al doorgestuurd naar de collega's van de achterliggende afdeling en is contact opnemen niet meer nodig: het wordt/ is nu voor je geregeld!