Onnodig vroege waarschuwing voor bundel tegoed

Question

Beste KPNWe waren op vakantie in SpanjeKreeg al gauw een waarschuwing dat de internetbundel opraakteOmdat we het ook voor het navigeren gebruikten maar gauw 2 GB bij gekochtNu zie ik op de factuur dat ik totaal maar 3.5 GB van de 10 GB verbruikt hebDie 2 GB kostte toch 16 euro , weggegooid geld door een overbodige paniekzaaiende waarschuwingZou KPN niet misstaan om een trouwe klant dit terug te storten lijkt mijEen gezonde klant is blij maar dit maakt je toch wel iets minder blijvr gr Lichtelijk Geirriteerde klant

Maja van KPN · Accepted Answer

Hi @Peter voelt zich getild,Ik moet bekennen dat ik niet helemaal begrijp wat hier gebeurd is, wij sturen voor het eerst een sms als je bundel voor 50% verbruikt is. Heb je die waarschuwing als een sms vanuit KPN ontvangen? Of kreeg je een waarschuwing van je toestel?Als het een waarschuwing vanuit je toestel zelf was, gaat dit natuurlijk helemaal buiten KPN om. Er zal dan iets in zijn gesteld waardoor de waarschuwing verzonden wordt zodra je een bepaalde hoeveelheid data verbruikt hebt.

Maja van KPN · Answer

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload