Onterecht datakosten buiten EU terwijl ik in Spanje was

Allereerst: Welkom op de kpn community! 💐

Je zult toch verbinding gemaakt hebben met een Marokkaanse mast. Netwerken stoppen nooit precies op de grens. Die kunnen dat wel tot zo'n 10 km overschrijden.

Hoe zorg ik ervoor dat de kosten niet gefactureerd worden? 

Deze kosten worden nooit vergoed, kan ik je nu al vertellen.

Om deze in de toekomst te vermijden stuur een sms met bescherming aan naar 1266. Dan ben je ervoor beschermd totdat je het weer uitzet.

Toch nog een fijne vakantie gewenst.

(geplaatst 02:06)

Dank je wel, maar lijkt mij echt onterecht. Ik was letterlijk in een Europees land, mijn bundel zou daar gewoon geldig moeten zijn. En hoe komt het dat Lebara wel zo nauwkeurig is? 

Dat laatste weet ik niet. 

Maar er wordt al jaren voor gewaarschuwd op dit forum in verband met de buitengrenzen van EU.

Den Helder was al een buitengrens. Met Tampnet op de Noordzee. Sinds dit jaar is dat gelukkig binnen de bundel bij kpn. 

Op veerboten binnen de EU zit je ook niet op een Europees netwerk. 

Tegenwoordig is er gelukkig bescherming aan. Na vele klachten en door dit forum geïnitieerd. 

Kpn legt de verantwoordelijkheid bij de klant. De grens van € 60,50 hebben we aan Lenie Smit-Kroes te danken. Die geldt bij alle Europese providers. Daarvoor waren vakantie gangers vaak wel € 1000 kwijt aan gebruik buiten hun eigen land. 

Sommige providers hebben het maximum zelf op € 0 en kun je kiezen voor € 60,50.

Kpn doet het andersom.

Hallo ​@Shasz, hopelijk heb je wel een fijn verblijf gehad in Spanje. Melilia is een Spaanse enclave in het land Marokko. Daar loop je dan wel het risico dat er contact gemaakt wordt met een zendmast van een Marokkaanse provider. Dat is dan in  dit geval helaas wel gebeurd. Het is dezelfde situatie die kan ontstaan als je met een bootje gaat varen vanaf Griekenland en dan in de buurt van de Turkse kust komt.