Skip to main content

Goedemiddag,

 

Op de factuur van mijn moeder zijn onterecht sms’jes naar het buitenland verrekend.

Op één dag, binnen één minuut tijd, zijn er naar 4 verschillende landen 20 sms'jes verstuurd.

Dit klopt niet. De mevrouw van de klantenservice kon per telefoon dit ook niet verklaren en beweerde dat het totaalbedrag van EUR 5,09 niet teruggestort kon worden omdat het een te laag bedrag zou zijn.  Kan het uitgezocht worden hoe dit kan? 

Hoi @L210, welkom op het forum! Het is inderdaad onwaarschijnlijk dat je moeder deze sms’jes persoonlijk verstuurd heeft. Echter, als deze sms’jes op de factuur staan, dan zijn ze wél via haar simkaart verzonden. en is zij ook zelf verantwoordelijk voor die kosten. 

Dit kan gebeuren door, bijvoorbeeld, een app op de telefoon die toegang heeft tot de sms-functie. Over het algemeen zullen apps, als je ze installeert, aangeven waar ze toegang tot willen en kun je per ding dit toestaan of niet. Het is in ieder geval aan te raden om dingen als toegang tot sms of bellen alleen te geven aan een app die je vertrouwt.

Daarnaast kan zoiets ook voorkomen in combinatie met phishing. Waarbij dan, door op je telefoon op een link te klikken, op de achtergrond dit soort dingen kunnen gebeuren.

Nog weer een andere optie zijn premium sms diensten. Dit kunnen eenmalige sms zijn en ook abonnementsdiensten. Hierbij betaal je voor sms’jes die je krijgt. Dit kun je beheren via www.payinfo.nl.


Oké, bedankt voor je reactie.