Onterechte kosten op factuur – €20,56 online aankopen (klantnummer 40102378656)

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van mijn factuur van 23 april (klantnummer: 40102378656) zie ik tot mijn verbazing een totaalbedrag van €50,15, waarvan €20,56 wordt vermeld onder “online aankopen”.

Ik wil hierbij aangeven dat ik deze kosten niet herken en geen online aankopen heb gedaan via mijn mobiele abonnement. Inmiddels heb ik mijn telefoon grondig gecontroleerd, maar ik kan geen aankoop of abonnement vinden dat dit bedrag verklaart.

Kunt u mij uitleggen waar deze kosten precies vandaan komen? Daarnaast ontvang ik graag een specificatie van deze “online aankopen”.

Indien blijkt dat deze kosten onterecht zijn, verzoek ik u deze te corrigeren.

Alvast bedankt voor uw hulp.

Met vriendelijke groet,  
Hawa Khalif