Beantwoord

Ontevreden over klantenservice

Forum|Forum|2 years ago
April 19, 2023
2 reacties
150 keer bekeken

Aaaaaa.
Nieuwkomer

Ik ben al jaren klant bij KPN.

Mijn abonnement gaat verlopen en ik ga niet verlengen. Ik ben zeer ontevreden over de klantenservice. Mijn gegevens wordt zomaar gedeeld naar andere en ik krijg gegevens van andere. Een medewerker heeft mij geadviseerd om via de website een klacht in te dienen, aangezien ze mij niet kan helpen. Mijn klacht wordt volledig genegeerd. Klacht was 2 weken geleden gestuurd.

Dus pas op!

JOUW GEGEVENS IS NIET VEILIG BIJ KPN!!!

Beste antwoord door Bram van KPN

Welkom op het forum @Aaaaaa.! Ik sluit me aan bij @emielstroeve.

Zou je wat meer willen laten weten over hoe deze informatie fout gedeeld is? En zou je je profiel willen invullen? Alleen medewerkers van KPN kunnen die informatie inzien.

Dan kan ik voor je kijken wat de status van de klacht is. En of ik je er verder bij kan helpen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+7

emielstroeve
Slimmerik
Forum|Forum|2 years ago
April 19, 2023

kun je wat concreter worden?! welke gegevens worden met wie gedeeld? En welk bewijs is daar voor? Je spreekt dan over AVG overtreding, en da's best wel ongebruikelijk. En wat is de rol van de klantenservice?

Like

+17

Bram van KPN
Oud Moderator
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
April 23, 2023

Welkom op het forum @Aaaaaa.! Ik sluit me aan bij @emielstroeve.

Zou je wat meer willen laten weten over hoe deze informatie fout gedeeld is? En zou je je profiel willen invullen? Alleen medewerkers van KPN kunnen die informatie inzien.

Dan kan ik voor je kijken wat de status van de klacht is. En of ik je er verder bij kan helpen.

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload