Onverwachte kostenstijging en onduidelijkheid over Extra Veilig Online

Precies!

Ik snap dat deze berichtgeving iets is waar je even rustig over na wilt denken ​@Marijntje 2. En dat kan ook gewoon, want vanaf het moment dat je dit bericht hebt ontvangen ben je een maand lang contractsvrij. Je hoeft dus niet al gelijk vandaag te besluiten wat je gaat doen, maar je hebt daar een maand lang de tijd voor. Hopelijk kom je toch tot het besluit dat je nu goed op je plek zit. 

Tja, wat is dom? Het lijkt mij meer een antwoord dat niet binnen jouw mening past. Dat je mij dan wel mijn antwoord al dom benoemd dat vind ik helemaal goed. Ik vind het kwalijker dat je miljoenen KPN-klanten die deze beveiligingsoptie voor een eurootje per maand extra wegzet als dom.

Kortom waardeloze “wurg” actie van KPN. Betalen voor iets waar je niet om gevraagd hebt. 

Ik heb net gebeld met de klantenservice omdat ik ook op wil zeggen. Opzeggen mag, je verliest dan alleen wel je nummer aldus de medewerker. Aanvraag van een andere provider voor nummerbehoud zal KPN weigeren tot aan eind datum contract. Oftewel, we zitten vast aan deze ellende.

Hi ​@Tony89, ik heb je bericht in een ander topic beantwoord. Mocht je daar vragen over hebben stel ze dan gerust in dat topic! 

Klopt, bedankt voor je reactie!

Dit valt allemaal binnen de wet zeker... maar wat ongelooflijk sluw van ze.

Met netwerkverkeer filteren bereiken ze niet veel deze dagen want vrijwel alles is versleuteld.

Het hele punt is dat het geen 'optie' is. Was dat het maar, dan was er geen probleem geweest. Het wordt gebracht als extra service, prima, dan is het gratis. Je kunt als ook als 'optie' aanbieden. Dan betalen alleen degenen die daar gebruik van maken. Maar dit is niet eerlijk. Begrijp niet waarom je je persoonlijk aangevallen lijkt te voelen, want de vergelijking met een pakket waar je maar een deel van gebruikt slaat natuurlijk nergens op. De vergelijking met extra zenders voor extra geld is een hele goede. Dan snapt opeens iedereen dat het niet eerlijk is als iedereen dan mee moet betalen, ook degenen die er geen gebruik van maken, of zelf al maatregelen hebben genomen voor de veiligheid. KPN doet alsof we dom zijn en niet zelf voor veilig internet kunnen zorgen,maar ondertussen is dit natuurlijk een extra melkkoe.

Ik gebruik mijn eigen Norton app waar ik meer vertrouwen in heb. Nu moet ik betalen voor iets dat ik niet ga gebruiken. Na einde contract is het dagdag KPN.

Prima, ik heb ook een klacht gemeld bij ACM en KPN zelf.

Ik heb dit ook als klacht gemeld. Tevens aan het inventariseren wat de stappen moeten gaan worden om helemaal van KPN afscheid te nemen. Wel zonde na al die jaren zonder problemen.

Ik heb 3 dagen terug gebeld om op te zeggen, dat was geen probleem volgens de medewerker.

hij moest het wel “intern doorzetten” ivm de vele opzeggingen en ik zou binnen 48h een mail krijgen.

helaas de mail niet gehad en vandaag maar weer even gebeld.

deze kpn medewerker gaf aan dat het enorm druk was met opzeggingen ivm dit extra veilig verhaal en het nog eens een extra 24h zou kunnen duren voor ik de mail krijg, ik heb er weinig vertrouwen in…

Door de wijziging zijn we een maand contracts vrij, hopelijk krijgt KPN het binnen die tijd voor elkaar om mijn abonnement op te zeggen.

Wat een ellende, kennelijk is het binnen de systemen van KPN niet zomaar even klik en klaar 🫣🫣