Skip to main content
Beantwoord

Openstaade facturen betaald maar nog niet aangesloten

  • October 26, 2020
  • 1 reactie
  • 44 keer bekeken
Wouter1504
Nieuwkomer

Ik heb al mijn openstaande facturen betaald via iDeal maar ben nog niet opnieuw aangesloten. Ik heb dit vrijdag 23.10.2020 gedaan en vervolgens contact gehad met een van uw medewerkers. Die verzekerde mij dat als ik voor 25.10.2020 zou betalen ik binnen 2 uur weer aangesloten zou worden. Dit is op tot op heden niet gebeurd. Ik krijg ook geen contact met de klantenservice. Ik sta minimaal 20 min in de wacht en vervolgens wordt de verbinding verbroken.

 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Wouter1504, welkom! Normaliter gebeurt dit inderdaad binnen 2 uur. Gek dat dit in jouw geval niet zo is! Ik adviseer je toch om nog eens te bellen met de klantenservice via 1200. Mijn collega's kunnen dan contact opnemen met de afdeling Collections om uit te zoeken wat er aan de hand is. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 26, 2020

    Beste @Wouter1504, welkom! Normaliter gebeurt dit inderdaad binnen 2 uur. Gek dat dit in jouw geval niet zo is! Ik adviseer je toch om nog eens te bellen met de klantenservice via 1200. Mijn collega's kunnen dan contact opnemen met de afdeling Collections om uit te zoeken wat er aan de hand is. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement