Openstaande factuur uitstellen

Beste,

al jaren klant bij jullie en nooit problemen gehad (ook erg tevreden klant). Helaas is het me afgelopen maand door onvoorziene dingen niet gelukt de factuur van april te betalen. Heb inmiddels herinnering gehad en zou nu moeten betalen alleen lukt me dat deze week nog niet, na komend weekend is dit geen probleem. Zou ik nog een paar dagen coulance kunnen krijgen s.v.p. ? 
ik heb vanochtend 2x hierover willen bellen, maar beide keren na een tijd in de wacht gestaan te hebben, werd de verbinding verbroken. Ook

op de site en in MijnKPN kwam

ik hiermee niet echt verder. Kan uiteraard dat ik niet goes gekeken heb, maar kon het niet vinden.

graag zie ik uw antwoord (en coulance) tegenmoet.

Met vriendelijke groet,

Deborah Lucardie