Ik wil gewoon mijn klacht schriftelijk melden bij KPN. Ik heb nu 2 keer gebeld. Minimaal 20 minuten in de wacht gezeten. 2 verschillende antwoorden gekregen. De laatste jongeman was zelfs niet respectvol. het klopt niet. Zeer onvriendelijke en alles behalve klant en service gerichte organisatie. Ik wil van mijn abonnement af. Ik krijg een bevestiging voor abonnement 17.50, vervolgens brengen ze 22.50 in rekening.
Ik bel, zouden ze het aanpassen. Nu aangepast na 20,-. Vervolgens bel ik weer, zegt de jongeman dat ik niet meer kan annuleren en dat de korting pas in oktober verrekend worden ? Dit staat niet in de voorwaarde. Wanneer je TV, internet en ,mobiel abonnement hebt krijg je gewoon korten of het nu KPN of telfort heet !!
Ik wil dat het opgelost word! Wanneer ik nu wil annuleren zit ik aan de kosten vast terwijl KPN een bedrag in rekening brengt die niet correct is.
ik wil ook geen forum. ik wil dat iemand het regelt!!!