opzeggen mobiel

Iki heb in November 2020 online mijn abonementen opgezegd zowel tv internet en mobiel bellen.

Online kan je ze alle twee aanvinken.Samen met bewijs van uitschrijving .

Nu is internet en tv opgezegd.

Ik heb op 2 januarie 2021 de simkaart van mobiel weg gegooid ,omdat deze was opgezegd.

Nu blijkt dit niet zo te zijn want al 2 maanden wordt er geld voor abonement van rekening gehaald.

Ik heb net gebeld en de medewerker heeft mij verteld dat je alles appart moet opzeggen !!!

Raar want ik heb een mail met bevestiging van opzegging alle kpn producten.

Ik heb nu nogmaals per16-02-2021 opgezegd ,maar maak al 7 weken geen gebruik van mijn nl mobiel nummer.

Hoe kan ik alsnog mijn abonement opzeggen per 01-01-2021?