Skip to main content
Beantwoord

Opzeggen mobiele abonnementen vanwege problemen met bereik

  • December 23, 2021
  • 3 reacties
  • 195 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Ik heb twee mobiele abonnementen bij KPN en heb al maanden problemen met het bereik: op mijn werk zie ik vaak ‘geen service’ op mijn toestel. Ondanks meerdere pogingen van de technische ondersteuning van KPN lukt het niet om voor beter bereik te zorgen. Hoe kan ik nu beide abonnementen opzeggen (overstappen naar een andere provider) zonder dat ik de resterende maanden van beide abonnementen nog moet betalen aan KPN? Er wordt immers niet geleverd wat ik van KPN mag verwachten.

Beste antwoord door Erik van KPN

Hoi @KoenCF88, erg vervelend als je steeds problemen met het bereik hebt. Het is in bepaalde gevallen mogelijk om het contract te ontbinden bij problemen met bereik. Hiervoor kun je het beste telefonisch contact opnemen (0800-0402) voor doorverbinden naar de technische dienst. Zij zijn degenen die de beslissing kunnen maken of dit zo'n geval is. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

A
  • Anonymous
  • December 23, 2021

Hallo @KoenCF88 als je nog binnen je contract zit kun je dat uitsluitend opzeggen door het afkopen van het abonnement door de nog resterende looptijd in 1 keer af te rekenen inclusief waarschijnlijk een boete van €25.

Bovenstaande geldt dus per abonnement.

 

Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Erik van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 25, 2021

Hoi @KoenCF88, erg vervelend als je steeds problemen met het bereik hebt. Het is in bepaalde gevallen mogelijk om het contract te ontbinden bij problemen met bereik. Hiervoor kun je het beste telefonisch contact opnemen (0800-0402) voor doorverbinden naar de technische dienst. Zij zijn degenen die de beslissing kunnen maken of dit zo'n geval is. 

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    K
    Nieuwkomer
    • KoenCF88
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 28, 2021

    Bedankt voor uw reactie @Erik_ . Ik heb zojuist contact gehad en er wordt nu bekeken of mijn abonnementen ontbonden kunnen worden.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement