Ha @janerik Ik zie dat je hier nog geen antwoord op je vraag hebt gekregen. Je kunt je dossier bij ons opvragen, dat doe je per brief: 

Je stuurt het naar:

KPN Mobiel

t.a.v. CMU / Team 1
inzake opvragen dossier
Postbus 13500
9700 EG Groningen

In dit verzoek moet je de volgende gegevens te vermelden:

• Naam
• Adres
• Mobiel nummer en klantnummer waarop het verzoek betrekking heeft.
• • Bij meerdere producten/aansluitingen dienen alle producten/aansluitingen vermeld te worden.
• Een duidelijke omschrijving van het exacte verzoek
• Kopie van geldig legitimatiebewijs
• Maak bij het kopieren van je ID-bewijs gebruik van de KopieID app. Deze app schermt persoonlijke gegevens af. Via www.rijksoverheid.nl kan deze app gedownload worden.