Goedemorgen,
Ik wil graag mijn oude contracten opvragen die in het verleden heb gehad bij KPN/HI. Ik lees dat je in aanmerking kan komen voor een vergoeding. Kunnen jullie mij helpen met een contact uit 2015?
Bladzijde 1 / 1
Hoi
Helaas heb ik deze oude contracten zelf niet meer inzichtelijk. Het onderstaande is voor jou ook de enige manier om deze gegevens op te vragen
Dat is geen probleem! Helaas kan ik de voorgaande contracten niet inzien en moet ik het je iets moeilijker maken. Je kunt schriftelijk je hele dossier opvragen. Dan krijg je dus een geschiedenis van elk abonnement en de exacte looptijd. Dat kun je naar het volgende adres sturen:
KPN Mobiel t.a.v. CMU / Team 1
inzake opvragen dossier
Postbus 13500
9700 EG Groningen
De volgende gegevens zijn vereist om het dossier op te vragen:
- Naam
- Adres
- Vast en/of mobiel nummer en klantnummer waarop het verzoek betrekking heeft
- Een duidelijke omschrijving van het exacte verzoek
- Kopie van geldig legitimatiebewijs (tip: je kunt gebruik maken van de KopieID app van de Rijksoverheid. Deze app schermt persoonlijke gegevens af)
Omdat het document privacygevoelige informatie betreft is er voor deze route gekozen om het hele dossier op te vragen. Binnen 2 weken na ontvangst van je brief ontvang je schriftelijk reactie. Het dossier bevat de volgende gegevens:
- Startdatum van het abonnement
- Einddatum van het abonnement
- Naam van het abonnement
- Bijgeleverde toestel (indien bekend)
- Looptijd van het abonnement
Hopelijk is het zo duidelijk! Als je nog vragen hebt, laat het weten 
Goedendag,
ik heb ook schriftelijk kopie van mijn oude contracten opgevraagd. Kreeg per email een soort van overzicht van al mijn oude abonnementen maar ik ben van mening dat deze niet correct zijn. Per email kan ik niet replyen en via messenger krijg ik elke x dezelfde mededeling dat zij geen ingave hebben en mij niet verder kunnen helpen. Hoe kan ik alsnog aan een kopie van mijn oude mobiele KPN abonnement krijgen?
hoor graag van kpn
Heb je dat aangevraagd op bovenstaande manier?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.