Skip to main content

Hoi,

 

ik heb een mobiel prive-abo. Het is de bedoeling dat dit nummer overgaat naar een nieuwe abo. en dat ik op het bestaande abo een nieuw nummer zou krijgen. Nu heb ik via de helpdesk een nieuw nummer gekregen binnen mijn bestaande abo. Echter is wil nu nog een nieuwe abo met het vorige o6-nummer, maar dat lijkt niet te lukken. de vraag is derhalve op welke wijze kan ik een abo afsluiten met dit vorige 06-nummer. Of kan de de eerder gemaakte omzetten van het vorige 06-nummer naar het nieuwe 06-nummer ongedaan maken?

mvrg Stephan

Goedemorgen @Stephan2245, welkom op ons forum.
Ik vrees dat ik geen goed nieuws heb. Bij het veranderen van je nummer komt het oude nummer te vervallen. Dit is op geen enkele manier meer terug te draaien.


Beste Thomas,

bedankt voor deze toelichting. Had dit graag vooraf willen, dan had ik zeer waarschijnlijk voor een andere oplossing gekozen. 

 


Dat kan ik me goed voorstellen. Sorry voor het ongemak! 
Je hebt er nu niets aan maar ik zal deze feedback doorzetten naar de collega die je geholpen heeft met het wijzigen van je nummer.