Hoi @NicolePH1989 ,

Als het over de contracten gaat van je mobiele abonnement kun je deze contract zelf opvragen via een aanvraag van je dossier. Een moderator kan het dossier niet voor je opvragen. Je kunt het verzoek indienen per brief waarin je de volgende gegevens dient te vermelden: Naam, adres, mobiel nummer en klantnummer waarop het verzoek betrekking heeft en een duidelijke omschrijving van het exacte verzoek. Ook heeft KPN dan een kopie van een geldig legitimatiebewijs nodig. Voor het versturen van een kopie van je legitimatiebewijs kun je gebruik maken van de KopieID app. Deze app schermt persoonlijke gegevens af. Via www.rijksoverheid.nl kan deze app gedownload worden.

Je kunt het verzenden naar: 
KPN Mobiel 
t.a.v. CMU / Team 1 
inzake opvragen dossier 
Postbus 13500 
9700 EG Groningen
 

Hi Nicole, welkom hier. Excuses voor de late reactie.  Ik heb het dubbele topic verwijderd hoor. Ik zie dat Noordzee je al goed heeft geïnformeerd. Probeer in je brief zo duidelijk mogelijk te zijn in welke contracten je precies bedoelt.