Skip to main content

Hallo, ik heb in 2018 een mailcrash gehad en kan mijn contract van daarvoor niet meer vinden. Kunnen jullie mij dat contract opsturen svp? Ik heb alle gegevens die nodig zijn.

Ik hoor graag.

 

Weet ook niet hoe ik die persoonlijke gegevens vertrouwelijk kan delen.

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Hallo KPN, ik wil ook graag een kopie van een contract dat ik niet meer kan vinden. Hoe krijg ik dat voor elkaar?

Dank

 

Admin: bericht aan eigen topic toegevoegd


Hoi @ETH 

 

Helaas heb ik deze oude contracten zelf niet meer inzichtelijk. Het onderstaande is voor jou ook de enige manier om deze gegevens op te vragen

  

Joran schreef:Joran schreef:

Dat is geen probleem! Helaas kan ik de voorgaande contracten niet inzien en moet ik het je iets moeilijker maken. Je kunt schriftelijk je hele dossier opvragen. Dan krijg je dus een geschiedenis van elk abonnement en de exacte looptijd. Dat kun je naar het volgende adres sturen:

KPN Mobiel t.a.v. CMU / Team 1
inzake opvragen dossier
Postbus 13500
9700 EG Groningen

De volgende gegevens zijn vereist om het dossier op te vragen:

  • Naam
  • Adres
  • Vast en/of mobiel nummer en klantnummer waarop het verzoek betrekking heeft
  • Een duidelijke omschrijving van het exacte verzoek
  • Kopie van geldig legitimatiebewijs (tip: je kunt gebruik maken van de KopieID app van de Rijksoverheid. Deze app schermt persoonlijke gegevens af)

Omdat het document privacygevoelige informatie betreft is er voor deze route gekozen om het hele dossier op te vragen. Binnen 2 weken na ontvangst van je brief ontvang je schriftelijk reactie. Het dossier bevat de volgende gegevens:

  • Startdatum van het abonnement
  • Einddatum van het abonnement
  • Naam van het abonnement
  • Bijgeleverde toestel (indien bekend)
  • Looptijd van het abonnement

Hopelijk is het zo duidelijk! Als je nog vragen hebt, laat het weten 🙂


Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!