Beste KPN.
Al vele jaren ben ik een trouwe klant van KPN zowel privé als zakelijk. Nu heb ik circa 2 jaar geleden mijn abonnement wederom verlengd met een toestel (iPhone SE). Echter dit toestel is aan vervanging toe en volgend uw winkels in Den Bosch al erg oud, terwijl ik het toestel destijds met een abonnement kreeg en toen als gangbaar toestel werd aangemerkt.
Het geheugen zit vol, er kunnen geen kopieën meer worden gemaakt van de database in de cloud en sommige app's worden niet meer geupdate. Ik kan het abonnement pas verlengen in juni 2022 maar loop nu al tegen de problemen van het toestel aan. Problemen worden bevestigd door de mensen in de KPN winkel zowel XL als standaard winkels maar kunnen geen oplossing bieden.
Het liefst verleng ik het abonnement nu al met inbegrip van een toestel>
Kunt u mij als trouwe klant (20+) jaren tegemoet komen in mijn verzoek?
Bij voorbaat dank,
Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid van je topic