Skip to main content

graag meer info over hoe ik oude. Rekeningen van mobiel + gratis toestel moet opvragen?

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Hallo @flintstone13 ,

Om de rekening van welke maanden gaat het? Welke heb je nodig? 

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.
 


Hoi @flintstone13, welkom op het forum!
Ik vermoed dat je de contracten bedoelt van de tijd dat toestellen nog bij abonnementen inbegrepen waren. 

Helaas kan ik de voorgaande contracten niet inzien en moet ik het je iets moeilijker maken. Je kunt schriftelijk je hele dossier opvragen. Dan krijg je dus een geschiedenis van elk abonnement en de exacte looptijd. Dat kun je naar het volgende adres sturen:

KPN Mobiel t.a.v. CMU / Team 1 
inzake opvragen dossier 
Postbus 13500 
9700 EG Groningen

De volgende gegevens zijn vereist om het dossier op te vragen:

  • Naam
  • Adres
  • Vast en/of mobiel nummer en klantnummer waarop het verzoek betrekking heeft
  • Een duidelijke omschrijving van het exacte verzoek
  • Kopie van geldig legitimatiebewijs (tip: je kunt gebruik maken van de KopieID appvan de Rijksoverheid. Deze app schermt persoonlijke gegevens af)

Omdat het document privacygevoelige informatie betreft is er voor deze route gekozen om het hele dossier op te vragen. Binnen 2 weken na ontvangst van je brief ontvang je schriftelijk reactie. Het dossier bevat de volgende gegevens:

  • Startdatum van het abonnement
  • Einddatum van het abonnement
  • Naam van het abonnement
  • Bijgeleverde toestel (indien bekend)
  • Looptijd van het abonnement

Hopelijk is het zo duidelijk! Als je nog vragen hebt, laat het weten 🙂


We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders weet je ons te vinden!