Ik heb vorige maand een mobiele telefoon in de KPN winkel gekocht, en heb daarbij een abonnement afgesloten. Mijn oude abonnement liep bij vodafone (maar was al dikwijls buiten het 2-jarige termijn). Het kon dus allemaal makkelijk overgezet worden. Gister zou het abonnement omgaan. De oude sim was inderdaad ook niet meer actief, maar ik krijg nu via de nieuwe sim nog steeds geen bereik of internet. Ik heb mijn mobiel al met sim herstart, zonder sim herstart, sim opnieuw er in gedaan, noem maar op. Ik kan het echter niet aan de praat krijgen. Ook al de opzet stappen gevolgd (automatische netwerk selectie enzo stond al goed). Enig idee waar dit aan kan liggen? Kan ook niet met mijn mobiel naar de klantenservice bellen aangezien ik nu dus geen bereik heb.
Hallo
Hoi
Ik heb de stappen op de gelinkte pagina al doorlopen, maar tevergeefs.
Het simkaartnummer heb ik toegevoegd.
Verder zie ik bovenin mijn scherm geen KPN staan, bij de SIM manager settings zie ik wel “SIM 1; KPN; Unknown number” staan.
Via privebericht opgelost, had uiteindelijk alleen een nieuw simkaartje nodig.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.