Overgestapt naar KPN, kan nog niet bellen en gebeld worden

Question

Per vandaag zou mijn abonnement (ik ben van T-mobile overgestapt naar KPN) actief worden. Echter, kan ik op dit moment nog steeds niet bellen/gebeld worden en internet werkt ook niet. Ik heb mijn simkaart reeds geactiveerd en het toestel opnieuw opgestart, werkt ook niet. Contact met een kpn medewerker online (via de chat) is onmogelijk en ik kan deze week niet weg thuis, dus zit ik vast aan online hulp. Is er iemand die mij z.s.m. verder kan helpen?

Jeroen van KPN · Accepted Answer

Hallo @Desireen92, lastig natuurlijk als je geen gebruik kunt maken van jouw mobiele abonnement. Als het goed is, heb je ook een e-mail ontvangen over op welke datum bij KPN jouw nieuwe abonnement ingaat en per wanneer het mobiele nummer wordt overgezet.

Is jouw mobiele abonnement inmiddels al werkend?

Nicj56 · Answer

Hallo @Desireen92Volgens mij is het zo, dat je moet wachten tot je t-mobile sim geen bereik meer heeft, en vervolgens pas de KPN sim installeren of plaatsen in het toestel. Eerder zal het niet gaan werken.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload