Ik ben overgestapt naar kpn, ik zou mijn eigen nr. Bij voda phone behouden!!! Niks gaat goed bij kpn? En waarom bellen jullie mij niet terug? Ik wil wel eens weten wat er allemaal fout gaat.
Admin: titel aangepast i.v.m. volledigheid
Ik ben overgestapt naar kpn, ik zou mijn eigen nr. Bij voda phone behouden!!! Niks gaat goed bij kpn? En waarom bellen jullie mij niet terug? Ik wil wel eens weten wat er allemaal fout gaat.
Admin: titel aangepast i.v.m. volledigheid
Hallo
Hoi Jasper , fijn dat je reageert! Mijn geboorte datum *** laatste Iban***… mijn tel. Van voda phone wat ik graag wil behouden ***.. groet Julitta
Admin: privégegevens verplaatst naar je profiel i.v.m. privacy
Dank voor deze gegevens
Hoi Jasper, heb jij al mijn gegevens nu? Groet Julitta
Dank voor de gegevens
Beste Jasper , ik woon op ‘n boerderij! En de fam van heesch heeft ook kpn!mijn nr dat ik van jullie heb gekregen eindigt op 10776.. jouw collega heeft belooft , dat ik begin april mijn eigen nr terug zou krijgen van voda phone !!! Dus weer de vraag waar gaat ‘t mis? Jullie zouden alles regelen qua over stap naar jullie!! Ik hoefde niks te doen! ‘T enige wat ik vroeg is dat ik mijn mob. Nr wilde behouden…. Van Vodaphone … . Groet
Wij hebben het verzoek gedaan aan Vodafone om het nummer over te nemen, maar zij hebben dat zoals gezegd geweigerd omdat het nog binnen een contract valt. Daar kunnen wij niets aan veranderen, het gaat dus mis doordat jouw 06-nummer nog een lopend contract heeft bij Vodafone. Je kunt niet binnen een contractperiode overstappen. Dat staat los van andere contracten op een adres, het gaat puur om jouw nummer.
Maar dat waren niet de afspraken! Anders was ik niet met jullie in zee gegaan!
Toen je het abonnement afsloot bij Vodafone was dat voor een bepaalde periode. Die periode is op dit moment nog niet afgelopen, dus zij houden jou aan de afspraak die je daarover met hen hebt gemaakt (het contract).
Wij kunnen die afspraak niet openbreken, dat is tussen jou en Vodafone.
Dat begrijp ik! Maar dan komen jullie nog deaf spraken niet na!! Fijne dag.
Dat begrijp ik! Maar dan komen jullie nog deaf spraken niet na!! Fijne dag.
Ik snap je frustratie maar het is nu eenmaal zo dat een telefoonnummer niet geporteerd kan worden van Vodafone naar KPN als de vaste periode van het contract bij Vodafone nog niet afgelopen is. Daar kan KPN helaas niets aan doen.
Wel ben ik benieuwd wat er allemaal met jou gecommuniceerd is vanuit KPN en vanuit Vodafone want ik neem aan dat jij in ieder geval een bericht hebt gehad van het feit dat die portering van het nummer niet nog niet plaats kon vinden en dat daarbij ook de mogelijkheid geboden is om het contract met KPN te annuleren danwel op te schorten tot het moment waarop de portering wel mogelijk is.
Nee! Dat heb ik helaas niet gehad... maar regelen jullie dan in augustus dat ik dan wel mijn eigen nr. Krijg? Of moet ik dat ook weer zelf regelen?
Dat laat ik graag aan
Er zijn in dit geval 2 dingen gebeurd, er is eerst een aanvraag gedaan voor een nieuw mobiel abonnement met een nieuw nummer, dat is het nummer wat je nu hebt van ons. In de bevestiging die je in januari hebt gekregen staat dat nummer met de tekst 'Dit is het nieuwe of het te behouden nummer’. Los daarvan is het overnemen van het nummer aangevraagd, doordat het niet gekoppeld was aan de aanvraag kon daar geen bevestiging van de afwijzing over worden gestuurd.
Het abonnement bij ons wordt ook actief gebruikt, sinds de aanvraag in januari. Daardoor hebben we geen mogelijkheid om daar iets aan te doen.
In juli kan je het overnemen van het nummer opnieuw aanvragen, dat kan je bij ons aangeven zodat we de aanvraag voor je in gang kunnen zetten. Vodafone gaf aan dat het nummer tot 4 augustus onder contract staat, met een maand opzegtermijn kan je het vanaf 1 maand daarvoor bij ons aanvragen. Dit kan je dan via ons hier op het forum doen, via de chat of via de telefonische collega's. Daarbij is het belangrijk om aan te geven dat je het nummer mee wilt nemen naar een bestaand abonnement, anders is er een kans dat het een tweede abonnement wordt aangevraagd. Dat is niet de bedoeling natuurlijk.
Hoi! Fijn !! Dus per 4 augustus.. heb ik mijn eigen nr. Terug
Hoi! Fijn !! Dus per 4 augustus.. heb ik mijn eigen nr. Terug
Klopt, Julitta.
Ik markeer voor nu even Jasper's laatste reactie als antwoord. Als je dan in juli hier terugkomt (je mag ook bellen of chatten), dan helpen we je om het nummer dan overgezet te krijgen.
Hoi, volgens mij zou ik 4 augustus mijn oude mob. Nr. Terug krijgen? Volgens mij is dat nog niet gebeurt! Groet Julitta.
Hoi
Hoe verwijder ik dit furum?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.