Skip to main content
Beantwoord

overstappen met nummerbehoud mislukt

  • August 21, 2020
  • 2 reacties
  • 167 keer bekeken

hallo,

 

ik probeer al een aantal dagen over te stappen naar vodafone sim only.

ik ben akkoord gegaan met de afkoopsom

vandaag heb ik dus telefonisch eindelijk mijn contract bij kpn beeindigd, dus ook telefonisch nietmeer bereikbaar.

 

alleen mislukt de aanvraag voor nummerbehoud nogsteeds!

 

kan dit zsm opgelost worden?

 

gr M.Frissen

Beste antwoord door Sanne van KPN

Hoi @mfrissen, welkom op het forum! Als het abonnement bij ons al stop is gezet zit er nog wel een reservering op het nummer, maar het zou mogelijk moeten zijn om een nieuw abonnement met nummerbehoud bij een andere provider aan te vragen. Wordt er een reden gegeven waarom de aanvraag voor nummerbehoud mislukt? Zou je ook je forumprofiel je adresgegevens, de naam van de contractant, het 06-nummer waar het om gaat en de laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN willen zetten? De laatste twee kun je bijvoorbeeld in het veld ‘Persoonlijke opmerkingen’ zetten. Alle velden waar privé achter staat zijn alleen inzichtelijk voor jou en de moderators op dit forum. Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt kan ik op onderzoek uit wat de opzegging betreft. 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 23, 2020

Hoi @mfrissen, welkom op het forum! Als het abonnement bij ons al stop is gezet zit er nog wel een reservering op het nummer, maar het zou mogelijk moeten zijn om een nieuw abonnement met nummerbehoud bij een andere provider aan te vragen. Wordt er een reden gegeven waarom de aanvraag voor nummerbehoud mislukt? Zou je ook je forumprofiel je adresgegevens, de naam van de contractant, het 06-nummer waar het om gaat en de laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN willen zetten? De laatste twee kun je bijvoorbeeld in het veld ‘Persoonlijke opmerkingen’ zetten. Alle velden waar privé achter staat zijn alleen inzichtelijk voor jou en de moderators op dit forum. Als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt kan ik op onderzoek uit wat de opzegging betreft. 

 


Sanne van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Ik heb helaas geen reactie meer van je gehad en niks in je forumprofiel kunnen ontdekken, dus ik ga er vanuit dat het gelukt is! Zo niet, trek gerust aan de bel.