Overstappen met nummerbehoud naar Simpel

In januari overgestapt naar Simpel en moet nu nog steeds betalen.(contract loopt al vanaf 2016 dus vrij om te gaan) Echter in januari e-mail gekregen dat ik februari nog moet betalen en zou dan gecrediteerd worden. Prima, echter nu blijkt er een ander nummer op mijn naam gezet te zijn en moet nu dus nu tot en met mei betalen voor een nummer dat ik niet heb en daar ook het wettelijk opzegtermijn over betalen. Ik ben hier zo boos over, ze laten mij dus betalen voor hun fout. Heb dus nu meteen de incasso terug laten storten. Gelukkig eindelijk een plek gevonden waar je schriftelijk een klacht in kan dienen want ze sturen je het liefst naar de telefonische dienst. Echter niet iedereen kan dan luisteren. De 1 e lijn wel maar als je doorverbonden word gaat het mis. Hopelijk kunnen ze beter lezen