Overweeg om abonnement te verlengen maar prijs op website klopt niet?

Hoi ​@DreDuc 

Bij SuperUnlimited (onbeperkt bellen/sms’en) betaal je bij een 2-jarige overeenkomst 28,- euro, en bij een overeenkomst van een maand (maandelijks opzegbaar) betaal je voor dit abonnement 30,50 euro.

Dus als je in het betaaloverzicht 30,50 euro ziet staan, dan verleng je dus je abonnement met een maandelijks opzegbaar contract.
Wil je graag voor die 28,- euro gaan, controleer dan bij het verlengen van je mobiele overeenkomst dat deze op een 2-jarige overeenkomst staat, voordat je verder gaat met bestellen.

Prijzen die ik noem zijn met combi-korting, dus als je ook vast internet van KPN thuis hebt.

Ik kan alleen 12 of 24 mndn kiezen. Ik heb het gecheckt en ik heb echt 24 mndn gekozen

Hallo ​@DreDuc ,

Ik kreeg een flashback, want ditzelfde is een paar weken geleden al eerder gebeurd bij een andere klant. Ik zie op de website dat dit probleem inderdaad nog steeds actueel is. 

Wat jij nu kunt doen?

Je kunt deze verlenging beter regelen in een KPN-winkel of via de KPN klantenservice. 

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.​​​​​​

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Eerder topic met precies hetzelfde: 

Hoi ​@Noordzee 

Hartelijk dank voor je goede aanvulling.
Ik was van dit probleem nog niet op de hoogte, maar dankzij jou nu dus wel.
Ook TS is er nu mee bekend, en weet dankzij jou welke weg die kan bewandelen.

De prijzen zijn hoger omdat de extra tijdelijke korting van €2,50 niet meer van toepassing is. KPN had vergeten de prijzen op zijn bestelpagina aan te passen, maar de samenvatting is juist. Maar zoals Michel juist opgemerkt, de prijs van €30,50 is voor maandelijkse opzegbaar, waarschijnlijk wordt bij verlengen per abuis deze optie gekozen.

​@DreDuc 

Ben je eruit gekomen met de klantenservice?