Beantwoord

Overzicht MBs in mijn KPN klopt niet

Forum|Forum|4 years ago
August 24, 2021
1 reactie
43 keer bekeken

JannekeA
Nieuwkomer

Beste KPN,

Sinds vorige maand is er een nieuw “verleng abonnement” gestart. Als ik in “Mijn Kpn” kijk zie ik dat er wat verrekeningen/ correcties plaats vinden.

Maar sinds 14-8-2 zou ik dus de beschikking moeten hebben over 4 Gb als databundel, alleen dat zie ik niet terug in “mij KPN” overzicht die blijft afgerond naar boven 1 GB aangeven.

Hoe kan dat?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @JannekeA, welkom op ons forum!
Als je abonnement halverwege de factuurmaand gewijzigd of verlengd word krijg je die maand naar rato! Als ik je bericht zo goed lees lijkt het erop dat je de helft van je 2GB bundel gehad hebt omdat deze ongeveer halverwege ingegaan is. Je zou dan straks 1 september je volledige bundel weer moeten krijgen.

Is 2GB niet wat je afgesloten had?
Ik kijk anders graag even met je mee! Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+24

Thomas van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
August 25, 2021

Hoi @JannekeA, welkom op ons forum!
Als je abonnement halverwege de factuurmaand gewijzigd of verlengd word krijg je die maand naar rato! Als ik je bericht zo goed lees lijkt het erop dat je de helft van je 2GB bundel gehad hebt omdat deze ongeveer halverwege ingegaan is. Je zou dan straks 1 september je volledige bundel weer moeten krijgen.

Is 2GB niet wat je afgesloten had?
Ik kijk anders graag even met je mee! Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom