Payinfo deblokkeren werkt niet en deblokkadeslot is inactief

Hallo ​@BeBoG1, welkom op de KPN Community! Goed dat je ons gevonden hebt en jouw vraag hier stelt.

De instructies die ​@Noordzee deelt, zijn voor KPN Pay. Maar in jouw titel heb je het over Payinfo. Dit zijn 2 verschillende dingen. Met KPN Pay betaal je diensten via de mobiele factuur. Payinfo gaat over betaalde sms- en mobiel internet diensten. En op Payinfo.nl vind je een overzicht van de abonnementen en eenmalige diensten die je hebt aangevraagd. Ook kan je hier gratis alle betaalde sms-diensten en internetdiensten stoppen, blokkeren of deblokkeren.

Betaalde sms-diensten blokkeren

Je kunt betaalde sms-diensten ook helemaal blokkeren. Zo zorg je dat je helemaal geen betaalde sms’jes meer kunt ontvangen. Dat doe je zo:

1. Ga naar payinfo.nl
2. Vul jouw telefoonnummer in
3. Je krijgt een sms met hierin een wachtwoord
4. Vul dit wachtwoord in
5. Aan de rechterkant kan je nu verschillende diensten blokkeren
   1. Eenmalige diensten
   2. Abonnementsdiensten
   3. Deblokkadeslot

Om te deblokkeren volg je deze stappen ook, maar dan om te deblokkeren. Het kan helpen om jouw toestel opnieuw op te starten.

Lukt het nu nog niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Die kan even met je meekijken. Maak een belafspraak of neem contact op via een van onze social media kanalen: Instagram, Facebook, Messenger, Bluesky of X.