Per ongeluk 2 bundels aangeschaft, kan er een geannuleerd worden?

U hebt toch bedenktijd?

Hallo ​@LynnO ,

Je kunt nu nog niets doen. 
 

Maar na afloop van de geldigheidsduur van de twee bundels, kun je de klantenservice vragen om restitutie van een bundel. De voorwaarde is dan wel dat die tweede bundel totaal onaangeroerd is gebleven. 
 

Maak na die 30 dagen online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Hallo ​@LynnO dat gebeurt wel vaker.

Geactiveerde bundels kunnen niet direct verwijderd worden, ook niet door KPN medewerkers. Die bundels blijven 31 dagen geldig.

Achteraf is voor de KPN klantenservice zichtbaar welke bundels wel en niet gebruikt zijn. Als er bundels niet gebruikt zijn, dan kunnen ze achteraf vergoed worden zo gauw ze op je factuur staan en ongebruikt verlopen zijn. Je kunt daarvoor een belafspraak maken (rechtsonder op die pagina). 

Wellicht, maar ik zie geen optie om 1 van de bundels terug te trekken.. 

Die optie is er niet. Je kan alleen achteraf vragen om restitutie als de bundel totaal ongebruikt verlopen is.