Hoi @Anita Plekenpol 

Welkom op het forum van KPN.

Een hele vervelend situatie, waardoor je momenteel geen gebruik kunt maken van je mobiele aansluiting.

Ik adviseer je in deze ook, om langs een KPN Winkel bij jouw in de buurt te gaan.
Daar kan een KPN medewerker ter plekke het probleem voor je oplossen, en eventueel als dat nodig mocht zijn gelijk een nieuw simkaart geven.

Het kan zijn, dat er een defect is opgetreden op de simkaart zelf, waardoor je nu niet verder komt.
Neem wel een geldige legitimatiebewijs mee, daar wordt om gevraagd ter verificatie.

Dus even langs de KPN Winkel gaan, en je loopt weer bellend de winkel uit.

Dank je voor je antwoord, het probleem is inmiddels opgelost. De pukcode die ik nodig had is een andere dan degene die op mijn simkaart staat. Dat was het probleem

Hoi Anita,

Super fijn om te horen, dat het probleem omtrent de pukcode is opgelost.
Je had per ongeluk de verkeerde code gebruikt, en dat kan iedereen overkomen.