Hallo @Mschottink als je abo pas over een maand in gaat kun je de abo sim ook niet gebruiken, maar moet je dus je huidige sim (prepaid) blijven gebruiken totdat je abo over een maand in gaat.

Goedenavond @Mschottink! 
Van harte welkom op het KPN Forum! Erg leuk om te lezen dat je hebt gekozen voor een abonnement met nummerbehoud. KPN nummerbehoud bestaat uit een aantal stappen:
 

Heb jij jouw aanvraag nummerbehoud bevestigd per SMS en een bericht gekregen per wanneer de overstapdatum is? Zo ja, welke datum is dat precies?

Begrijp ik goed dat je de huidige prepaidkaart nog in jouw toestel hebt zitten? Bij bereikbaarheidsproblemen met een mobiel, is de eerste stap om het toestel uit en aan te doen: heb je dit al uitgeprobeerd?

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!