Skip to main content

Ik heb laatst mijn abonnement verlengd en geweizigt naar een goedkopere.

Nu heb ik in de eerste mail het prijsoverzicht gehad met de prijs die ik had uitgekozen. Maar in de mail met het contract staat een hogere prijs en staan de kortingen er ook niet op die in het prijsoverzicht wel staan.

Heeft iemand hier ervaring mee en wat kan ik het beste doen?

Hoi @Tim 333, leuk dat je opnieuw hebt gekozen voor KPN! :green_heart:  Bedankt voor jouw vertrouwen. :slight_smile:  Je hebt alleen nog een vraag over het prijsverschil tussen de bevestiging van de bestelling en het contract. Het kan kloppen dat je hier verschil ziet. Combineer je KPN Mobiel met KPN Thuis? Dan krijg je Husselvoordelen, waaronder korting op jouw mobiele abonnement. Deze Husselkorting zie je wel op de bestelbevestiging, maar niet op het contract. Husselvoordelen zijn namelijk een extra die je van ons krijgt zolang je aan de voorwaarden voldoet. Om die reden is het niet opgenomen in het contract. Maar geen zorgen: als je voldoet aan de voorwaarden, zal je de korting straks gewoon in MijnKPN zien. :blush: