Skip to main content
Beantwoord

Probleem met bevestigen nummerbehoud via SMS naar 6688

  • July 18, 2023
  • 1 reactie
  • 159 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Ik wil voor een abonnement met unlimited data overstappen naar een andere provider (KPN). Daarbij wil ik mijn huidige nummer houden. Ik kreeg een SMSbericht met de instructie: Stuur JA naar 6688 om je nummerbehoud te bevestigen. Als ik dat doe krijg ik steeds terug "Niet afgeleverd". Kunt u voor mij alsnog regelen dat ik mijn nummer kan meenemen naar mijn nieuwe provider KPN?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @Mobieltastisch, als het beantwoorden van de sms niet lukt, is er nog een andere mogelijkheid om het nummerbehoud te regelen. Je kunt het klantnummer van je huidige provider doorgeven via de klantenservice van KPN. Zij zijn bereikbaar op het gratis nummer 0800-0402. Een medewerker kan dan in de administratie het betreffende klantnummer toevoegen en zo zal alsnog de overname van jouw nummer plaatsvinden. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hallo @Mobieltastisch, als het beantwoorden van de sms niet lukt, is er nog een andere mogelijkheid om het nummerbehoud te regelen. Je kunt het klantnummer van je huidige provider doorgeven via de klantenservice van KPN. Zij zijn bereikbaar op het gratis nummer 0800-0402. Een medewerker kan dan in de administratie het betreffende klantnummer toevoegen en zo zal alsnog de overname van jouw nummer plaatsvinden. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
E

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement