Hallo @Mobieltastisch, als het beantwoorden van de sms niet lukt, is er nog een andere mogelijkheid om het nummerbehoud te regelen. Je kunt het klantnummer van je huidige provider doorgeven via de klantenservice van KPN. Zij zijn bereikbaar op het gratis nummer 0800-0402. Een medewerker kan dan in de administratie het betreffende klantnummer toevoegen en zo zal alsnog de overname van jouw nummer plaatsvinden.