Ik ben in het buitenland. Malediven. Ik heb een buitenlandbundel aangeschaft via de app. 25mb/min/sms voor 14,99 euro. Ik krijg om 11:57 uur bevestigingsmail van KPN dat de bundel is verwerkt. Ik bel om 11:58 naar NL.
Een dag later zie ik op mijnkpn dat het telefoongesprek dat ik heb gevoerd om 11:58 niet van de bundel is afgegaan maar gewoon is verrekend met het hoge standaard tarief alsof ik geen bundel zou hebben.
Bij deze verzoek ik de KPN om dit te corrigeren.
Erg vermoeiend allemaal. Heb er geen goed woord voor over.
Â