Skip to main content
Beantwoord

Problemen met bellen over 5G Den Haag

  • February 8, 2021
  • 2 reacties
  • 101 keer bekeken
O
Nieuwkomer

Mijn ervaring met een Samsung A425Gzijn dat in regio Den Haag. Bellen met 5G meestal niet werkt.

De opgeroepene hoort de oproeper niet oftewel eenzijdig spreken.

Beste antwoord door Rutger van KPN

@omkpn Welkom op het forum. 

Het probleem dat je omschrijft is een probleem dat met dit type toestel op dit moment helaas vaker voorkomt. 

We zijn hierover in gesprek met Samsung en wachten op een oplossing. Tijdelijk zou het wellicht kunnen werken om 5G uit te zetten. 

Je kunt dit op de volgende manier doen, de tekst is helaas wel in het Engels dus er kunnen andere termen staan. 

  • Open the Settings app
  • Tap Connections
  • Tap Mobile networks
  • Tap Network mode
  • Select 4G/3G/2G (Auto)

The steps should be similar for other 5G Android devices, but if you're having trouble, search Network Type or Network Mode in the search menu in the Settings app.

Kun je mij laten weten of dit het probleem oplost? 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Rutger van KPN
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+15
    • Rutger van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • February 10, 2021

    @omkpn Welkom op het forum. 

    Het probleem dat je omschrijft is een probleem dat met dit type toestel op dit moment helaas vaker voorkomt. 

    We zijn hierover in gesprek met Samsung en wachten op een oplossing. Tijdelijk zou het wellicht kunnen werken om 5G uit te zetten. 

    Je kunt dit op de volgende manier doen, de tekst is helaas wel in het Engels dus er kunnen andere termen staan. 

    • Open the Settings app
    • Tap Connections
    • Tap Mobile networks
    • Tap Network mode
    • Select 4G/3G/2G (Auto)

    The steps should be similar for other 5G Android devices, but if you're having trouble, search Network Type or Network Mode in the search menu in the Settings app.

    Kun je mij laten weten of dit het probleem oplost? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    O
    Nieuwkomer
    • omkpn
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 10, 2021

    Beste Rutger,

    Bedankt voor de reactie. Ik had zelf al mijn instellingen veranderd naar de netwerkmodus 4G/3G/2G/Auto. Daarna geen problemen meer. Overigens was dit probleem niet bekend bij de kpn telefoon winkel in Leiden. Misschien een idee om dit intern te verspreiden. Er zijn meer klanten met dit probleem.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement